1. 您如何对动物实施安乐死？
当需要对啮齿动物实施安乐死时，我们会使用二氧化碳，这是一种快速而人道的方法。这是公认的行业标准。
您的啮齿动物已获得最好的食物和井水，以确保其快乐和健康！
如果您正在喂养玉米蟒、王蟒、牛奶蟒、蟒蛇、球蟒、鬃狮蜥、巨蜥或任何其他爬行动物、两栖动物、蜥蜴或猛禽，那么您可以放心，您的宠物食用的是最好、最健康的冷冻老鼠和大鼠。
2. 如何确保饲料中的啮齿动物、昆虫和植物的品质优良？
我们的啮齿动物只喂食科学配制的啮齿动物饲料。我们的饲料昆虫喂食 Repashy 饲料。定期检查和样品产品经过实验室测试。我们反复检查啮齿动物群落的内部质量和健康状况，以确保啮齿动物的健康达到最高标准。我们所有的植物都生长在最肥沃的土壤中。
我们还通过快速冷冻和特殊的隔热运输容器来保持质量，确保您的宠物食品完全冷冻，从而确保您的宠物的新鲜度。
3. 你给老鼠喂什么？
啮齿动物以 Mazuri 配制的啮齿动物饲料喂养。我们的饲料昆虫以 Repashy 饲料喂养。这些饲料经过科学配制，享有最佳饲料之一的美誉，大多数动物园都在使用。
4. 啮齿动物在我的冰箱里能存活多久？
为了方便您运输，我们将所有啮齿类动物装在厚实的可重新密封的塑料冷冻袋中。这些袋子密封严实，里面几乎没有空气，以防止冻伤。每次使用后，小心地重新密封冷冻袋，啮齿类动物可以保存 12 个月或更长时间。果蝇会在大约四周的时间内繁殖和生长。蟑螂会一直存活，只要您给它们喂食和浇水。
5. 解冻冻啮齿动物的最佳方法是什么？
解冻冷冻喂食器有以下几种方法：
#1 - 从包装中取出啮齿动物，放入单独的 Ziploc 袋中。然后将您要使用的冷冻啮齿动物袋漂浮到水中。水应该是温的；不烫手或烫伤。小鼠通常会在不到一小时内解冻，而较大的大鼠可能需要 3 个小时以上。
#2 - 早上将啮齿动物从包装中取出，放入冰箱，一整天解冻。晚上，喂食器应该解冻了，使用方法 #1 只需很短时间即可加热它们。
重要提示：切勿使用微波炉解冻冷冻的啮齿动物。这会使啮齿动物体内温度升高，并可能危及宠物的安全。
5. 你们的啮齿动物尺寸与其他网上卖家或宠物店的一样吗？
很多时候，啮齿动物经销商的啮齿动物的尺寸和重量会相差很大，而且它们可能与其他供应商同名。这会使比较变得困难。MiceDirect 是行业内的领军企业，我们的尺寸被广泛使用。但是，有些经销商会使用大一号的名称，然后卖小一号以增加利润。（例如，将小号成年鼠称为大号成年鼠）我们从不使用这种做法。我们的啮齿动物尺寸、重量和价格都合适。我们倾向于发送重量和尺寸范围的平均值。在我们啮齿动物的产品说明中，您将找到每只老鼠或大鼠的重量范围以及四分之一或用于尺寸参考的克数。
为了比较销售冷冻啮齿动物的公司之间的价格，重要的是检查每只啮齿动物的重量，然后比较重量大致相同的产品的价格。注意使用的计量单位；最常用的是克。
6. 你们也卖活啮齿动物吗？
是的！活啮齿动物、植物、玻璃容器、饲料、外来昆虫等等。取货物品必须从我们的设施取货，该设施位于 651 Tom Bell Road Cleveland, Georgia 30528。如果您希望取货，我们需要提前 24 小时通知，最快的预约方式是发送短信至 706-892-6381，告知您的姓名、订单和取货日期/时间。
定价和付款问题
1. 你们的啮齿动物多少钱？团体折扣如何？
我们经常会发送促销代码。如果您创建帐户并提供您的电子邮件，我们将向您发送我们的优惠券代码。您可以随时选择退出此计划。
我们也有所谓的“B 级”老鼠。这些老鼠的外观不符合大多数顾客的期望。这些老鼠的健康状况没有问题，它们和我们的“A 级”老鼠一样健康。它们可能看起来有点湿，或者有点血迹。我们只有少量的“B 级”老鼠，购买它们的顾客都非常满意。
2.“MiceDirect 有没有做过什么特别促销？”
如果您注册接收我们的新闻通讯，您会发现这是一种非常好的方式，可以提前收到即将到来的销售和促销活动的通知，并随时掌握我们在 MiceDirect 为您提供的所有优惠。
3.“你们公司对啮齿动物的订购数量有最低要求吗？”
否，没有最低订单。要享受免费送货和运费，最低订单金额为 69 美元（仅适用于冷冻货物。如果订单金额低于此最低金额，则需支付 29 美元的送货和运费。所有非冷冻产品均可享受免费送货。
4.“你们接受信用卡吗？个人支票呢？”
我们很高兴为您提供多种付款方式。我们接受 VISA、万事达卡、Discover、美国运通卡，我们也是 PayPal、Braintree 和 Stripe 的注册商户。我们不接受货到付款，所有订单都必须提前付款。对于需要亲自到我们工厂取货的订单，请发短信至 706-892-6381 预约并讨论付款方式。
5.“你们的保修政策是什么？”
我们的政策是“无忧的 100% 满意保证”。我们希望赢得并留住您的业务。
当您的订单到达时，请检查您的订单，如果有问题，请给我们发送电子邮件或短信。电子邮件地址是 sales@micedirect.com，短信号码是 706-892-4136。如果收到的产品质量有任何问题，我们将全额退款或重新发货。如果在美国东部时间下午 1 点之前下单，我们将在当天发货；如果在美国东部时间下午 1 点之后下单，我们将在第二天发货。周一至周五。（例外：对于西海岸的冷冻产品，我们周一至周三发货。因此，请每天检查您的包裹并使用您的跟踪号。如果在送货上门的时间之外放置，啮齿动物会解冻并毁坏产品。
有关啮齿动物、爬行动物和猛禽的常见问题
1.“为什么给爬行动物喂食冷冻啮齿动物而不是活的啮齿动物？”
尽管有些人错误地认为对于猛禽和爬行动物来说活食比冷冻食更好，但冷冻啮齿动物实际上是许多专业饲养者、野生动物康复者、动物园和业余爱好者的首选。
有几个原因：
1. 您的宠物可能会被活啮齿动物咬伤或抓伤，从而导致您的宠物受伤。
2. 许多顾客更喜欢冷冻啮齿动物，因为它很方便（可以轻松大量储存；比去宠物店更容易、更经济）。
3. 对啮齿动物实施人道安乐死，使其比活体啮齿动物更容易处理。
4. 它消除了必须维持活体动物群落或反复去宠物店购买少量活体动物的诸多弊端。因此，从经济角度而言，它们最终成为更好的选择。
5. 最后，也是最重要的，值得重复的是……因为它们对于您照顾的动物来说是更安全、更健康的选择。活的猎物通常会反击，咬伤或抓伤爬行动物，而活捉或从不可靠来源购买的动物可能携带各种疾病和寄生虫，然后可能会传染给吞食它们的猛禽或爬行动物。
许多人认为，对于猛禽和爬行动物来说，活食总是比冷冻食品更好，因为它们在野外就吃冷冻食品。然而，有些人没有考虑到，当我们把这些动物圈养起来时，我们已经改变了游戏规则，而我们在那时就对它们的健康和安全负有责任。是的，动物在野外不吃冷冻食品。但它们也不生活在笼子或人造栖息地中，它们可能在野外死于凶猛猎物的伤口或野生猎物传播的寄生虫和疾病。
3.“将我们的爬行动物从活食喂食器转换为冷冻喂食器有多难？”
首先，确保你的冷冻喂食器完全解冻至关重要。有些人发现确保啮齿动物仍然因温水而温暖而不是完全冷却会有所帮助。蛇用红外线看东西，所以它们会被热量吸引。第一步是使用一对喂食舌头将食物悬垂在宠物面前，移动食物以吸引宠物，就像它是活体动物一样。
非常重要：切勿用手喂食宠物。它们会很快将您的手视为食物来源，并在您去抱起它们时开始攻击您。使用喂食钳可以免除您的手的困扰，让您和宠物的生活更加美好。
4. 我的蛇已经停止进食了。
爬行动物也会发生这种情况。它们会停止进食数周甚至数月。如果它们确实几天没进食，也不必担心。我们发现一条蛇在逃了 7 个月后才发现它。它很瘦，但并没有饿死。所以，如果你的蛇停止进食，不必担心。你可以采取一些技巧。首先，确保栖息地干净，有干净的垫料。蛇不喜欢在肮脏的栖息地进食。其次，用温水和肥皂给你的蛇洗个澡。第三，移动栖息地，或者如果你有多个栖息地，把你的宠物移到另一个干净的栖息地。最后一个技巧是带你的蛇坐车兜风。（我们不是开玩笑）我们已经看到这个方法很有效。如果你尝试喂食而它们不想吃东西，请至少等待两天再试一次。
网站问题
1.“我如何在你们的网站上找到我想要的内容？”
当您访问我们的网站时，您将在页面顶部看到链接或部分标题，这些链接或标题会将您带到我们网站的各个部分。只需单击您需要的项目，您就会被引导到该部分。每个页面上都有一个链接菜单来指导您。
2.“通过MiceDirect网上订餐安全吗？”
我们的购物车非常安全，并通过我们的主机提供商 Powweb 和 Equifax 安全证书颁发机构进行了认证。我们拥有 SSL 证书，确保我们的网站安全。当您使用我们的购物车以及网络上的任何其他安全网站时，如果您在屏幕右下角看到锁定图标，或者注意到 URL 路径从正常的 http:// 变为 https://（“s”代表安全），您就会知道它是安全的。要查看认证，请双击锁定图标。
但是，如果您出于任何原因不愿意在线订购货物，请随时发短信至 706-892-4136 或发送电子邮件至 sales@micedirect.com，我们将很乐意通过电话接受您的订单。
3.“MiceDirect 是否会将我的个人信息提供或出售给其他公司？”
不会，我们重视客户的隐私和安全权利，我们绝不会出于任何原因（例如出于运输目的，FedEx、UPS 或 USPS）将您的信息出售或泄露给第三方。有关我们的政策以及我们如何使用您的个人信息的更多信息，请查看我们“隐私声明”部分中的政策。