Políticas bajo revisión

Si le preocupan nuestras políticas o tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a john@micedirect.com

Preguntas frecuentes

Preguntas sobre animales:

1. ¿Cómo sacrificas a tus animales?

Cuando llega el momento de sacrificar a nuestros roedores, utilizamos CO 2 como método rápido y humano. Este es un estándar aceptado en la industria.

¡Tus roedores han recibido la mejor comida y agua de pozo para garantizar una alimentación feliz y saludable!

Si estás alimentando a un maíz, rey, leche, boa o pitón bola, dragón barbudo, varano o cualquier otro reptil, anfibio, lagarto o ave rapaz, puedes estar tranquilo de que tu mascota está consumiendo los mejores y más saludables ratones y ratones congelados. Ratas.

2. ¿Cómo se garantiza una alimentación premium de roedores, insectos y plantas?

Nuestros roedores se alimentan exclusivamente con una dieta para roedores formulada científicamente. Nuestros insectos alimentadores se alimentan con pienso Repashy. Los exámenes periódicos y las muestras del producto se prueban en laboratorio. Verificamos y volvemos a verificar la calidad interna y la salud de nuestra colonia de roedores para garantizar que la salud de los roedores cumpla con los más altos estándares. Todas nuestras plantas se cultivan en el suelo más rico.

También conservamos la calidad con congelación rápida y contenedores de envío con aislamiento especial que garantizan que la comida de su mascota llegue completamente congelada, asegurando frescura para su mascota.

3. ¿Con qué les das de comer a tus ratones?

Los roedores se alimentan con una fórmula para roedores de Mazuri. Nuestros insectos alimentadores se alimentan con una dieta Repashy. Estos alimentos están formulados científicamente y tienen una reputación estelar como una de las mejores dietas disponibles y se utilizan en la mayoría de los zoológicos.

4. ¿Cuánto tiempo durarán los roedores en mi congelador?

Enviamos todos nuestros roedores en bolsas de plástico gruesas y con cierre para congelador para su comodidad. Estos están sellados con muy poco aire para evitar quemaduras en el congelador. Al volver a cerrar herméticamente y con cuidado las bolsas del congelador después de cada uso, los roedores deberían conservarse durante 12 meses o más. Las moscas de la fruta se cultivarán y crecerán en el transcurso de unas cuatro semanas. Las cucarachas durarán mientras las alimentes y las riegues.

5. ¿Cuál es la mejor manera de descongelar roedores congelados?

Hay un par de opciones para descongelar comederos congelados:

#1 - Retire los roedores del paquete y colóquelos en su propia bolsa Ziploc separada. Luego, haga flotar en el agua la bolsa de roedores congelados que desea utilizar. El agua debe estar tibia; no quemar ni escaldar. Los ratones normalmente se descongelan en menos de una hora, mientras que las ratas más grandes pueden tardar más de 3 horas.

#2 - Saque los roedores del empaque por la mañana y póngalos en el refrigerador para que se descongelen durante el día. Por la noche, los comederos deben descongelarse y solo tomará un corto período de tiempo calentarlos usando el método n.° 1.

Importante: Nunca uses el microondas para descongelar a tus roedores congelados. Esto calentará el interior del roedor y podría poner en peligro a su mascota.

5. ¿El tamaño de tus roedores es el mismo que el de otros vendedores online o tiendas de mascotas?

Muchas veces, los distribuidores de roedores variarán enormemente en los tamaños y pesos de sus roedores, que pueden tener los mismos nombres que otros proveedores. Esto puede dificultar la comparación. Como MiceDirect es líder en la industria, nuestro tamaño se utiliza ampliamente. Sin embargo, algunos usarán el nombre de una talla más y venderán una talla menos para aumentar las ganancias. (es decir, llamar a un adulto pequeño, a un adulto grande) Nunca utilizamos esta práctica. Nuestros roedores tienen el tamaño, el peso y el precio adecuados. Tendemos a enviar el promedio del espectro de peso y tamaño. En la descripción del producto de nuestros roedores, encontrará un rango de gramos que pesa cada ratón o rata individual junto con una moneda de veinticinco centavos o como referencia de tamaño.

Para comparar precios entre empresas que venden roedores congelados, es importante que verifique el peso indicado para cada roedor y luego compare los precios de productos que tienen aproximadamente el mismo peso. Tenga en cuenta qué unidad de medida se está utilizando; Los gramos se emplean con mayor frecuencia.

6. ¿También venden roedores vivos?

¡Sí! Roedores vivos, plantas, terrarios, piensos, insectos exóticos y mucho más. Los artículos para recoger deben recogerse en nuestras instalaciones ubicadas en 651 Tom Bell Road Cleveland, Georgia 30528. Si desea recogerlos, requerimos un aviso con 24 horas de anticipación y la forma más rápida de programar una cita es enviando un mensaje de texto al 706. -892-6381 con su nombre, pedido y día/hora en que desea recogerlo.

Preguntas sobre precios y pagos

1. ¿Cuánto cuestan tus roedores? ¿Qué pasa con los descuentos para grupos?

Con frecuencia enviamos códigos para las ventas que tenemos. Si crea una cuenta y proporciona su correo electrónico, le enviaremos nuestros códigos de cupón. Puede optar por no participar en este programa en cualquier momento.

También tenemos lo que llamamos "Grado B". Se trata de roedores que no cumplen con la expectativa visual que la mayoría de los clientes quieren tener. No hay nada malo con la salud del roedor y son tan saludables como nuestros ratones "Grado A". Pueden verse un poco mojados o tener un poco de sangre. Sólo tenemos una pequeña selección de "Grado B" y los clientes que los compran están muy contentos. 

2. "¿Alguna vez tienes alguna oferta especial en MiceDirect?"

Si se suscribe para recibir nuestro boletín informativo, descubrirá que es una muy buena manera de recibir notificaciones tempranas sobre las próximas ventas y promociones y de estar al tanto de todas las excelentes ofertas que tenemos para ofrecerle aquí en MiceDirect.

3. "¿Existe una cantidad mínima de roedores que se deben realizar pedidos a su empresa?"

No, no hay pedido mínimo. Para recibir S&H gratis, hay un mínimo de $69 dólares (Esto aplica solo a envíos congelados. Si el pedido cae por debajo de este mínimo, hay una tarifa de S&H de $29. Todos los productos no congelados tienen envío gratis.

4. "¿Aceptan tarjetas de crédito? ¿Qué pasa con los cheques personales?"

Nos complace ofrecer varias opciones diferentes para su comodidad de pago. Aceptamos VISA, MasterCard, Discover, American Express y también somos comerciantes registrados con PayPal, Braintree y Stripe. No aceptamos contra reembolso y todos los pedidos deben pagarse por adelantado. Para pedidos que se recogerán en persona en nuestras instalaciones, envíe un mensaje de texto al 706-892-6381 para programar una cita y analizar las opciones de pago.

5. "¿Cuál es su política de garantía?"

Nuestra política es: "Una garantía de satisfacción del 100 % sin complicaciones). Queremos ganar y conservar su negocio.

Cuando llegue su pedido, verifíquelo y, si hay algún problema, envíenos un correo electrónico o un mensaje de texto. El correo electrónico es sales@micedirect.com y el número para enviar mensajes de texto es 706-892-4136. Si hay algún problema con la calidad del producto recibido, le reembolsaremos el 100% del precio de compra o lo reenviaremos. Enviamos el producto el mismo día si se solicita antes de la 1 p. m. EST y al día siguiente para pedidos posteriores a la 1 p. m. EST. Lunes Viernes. (Excepción: en productos congelados, para la costa oeste, enviamos de lunes a miércoles. Por lo tanto, verifique su paquete diariamente o utilice su número de seguimiento. Los roedores se descongelarán y arruinarán si se dejan afuera más allá del tiempo que lleva enviar a su hogar.

Preguntas generales sobre roedores, reptiles y aves rapaces

1. "¿Por qué alimentar a los reptiles con roedores congelados y no con roedores vivos?"

Aunque algunas personas creen erróneamente que los alimentos vivos son mejores que los congelados para sus aves rapaces y reptiles, los roedores congelados son en realidad la opción preferida de muchos criadores profesionales, rehabilitadores de vida silvestre, zoológicos y aficionados.

Hay varias razones para esto:

1. Su mascota puede ser mordida o arañada por un roedor vivo, lo que podría provocarle lesiones.

2. Muchos clientes prefieren los roedores congelados por su comodidad (se pueden almacenar fácilmente en grandes cantidades; son más fáciles y económicos que ir a la tienda de mascotas).

3. Los roedores son sacrificados humanamente, lo que los hace más fáciles de manejar que un roedor vivo.

4. Elimina los muchos inconvenientes de tener que mantener una colonia de animales vivos o ir repetidamente a la tienda de mascotas para comprar una pequeña cantidad de animales vivos. Debido a esto, terminan siendo una mejor opción económicamente.

5. Finalmente, lo más importante y que vale la pena repetir...porque son una opción más segura y saludable para los animales bajo tu cuidado. A menudo, las presas vivas se defenderán y morderán, arañarán y herirán al reptil, y los animales capturados vivos o comprados de fuentes poco fiables pueden albergar todo tipo de enfermedades y parásitos que luego podrían transmitirse al ave de presa o al reptil que los ingirió.

Mucha gente supone que los alimentos vivos siempre serán mejores para las aves rapaces y los reptiles que los alimentos congelados porque eso es lo que comen en la naturaleza. Sin embargo, lo que algunos no tienen en cuenta es que ya hemos cambiado las reglas del juego cuando llevamos a estos animales en cautiverio y en ese momento asumimos la responsabilidad de su salud y seguridad. Sí, los animales no comen alimentos congelados en la naturaleza. Pero tampoco viven en jaulas ni en hábitats creados por el hombre, y pueden morir en la naturaleza a causa de heridas causadas por presas luchadoras o por parásitos y enfermedades que las presas transmiten en la naturaleza.

3. "¿Qué tan difícil es cambiar nuestros reptiles de comederos vivos a comederos congelados?"

En primer lugar, es fundamental asegurarse de que el comedero congelado esté completamente descongelado. A algunas personas les ha resultado útil asegurarse de que el roedor todavía esté caliente debido al agua tibia en lugar de enfriarlo por completo. Las serpientes ven con infrarrojos, por lo que se sienten atraídas por el calor. El primer paso es usar un par de lenguas de alimentación para colgar la comida frente a su mascota, moviéndola para atraerla como si fuera un animal vivo.

Muy Importante: Nunca alimente a su mascota con la mano. Identificarán rápidamente tu mano como fuente de alimento y comenzarán a atacarte cuando vayas a recogerlos. El uso de pinzas de alimentación elimina la ecuación y mejora la vida de usted y su mascota.

4. Mi serpiente ha dejado de comer.

Esto sucede con los reptiles. Dejarán de comer durante semanas o incluso meses. No es motivo de preocupación si faltan algunos días. Una serpiente se soltó durante 7 meses antes de encontrarla. Estaba flaco, pero no murió de hambre. Entonces, si tu serpiente deja de comer, no debes preocuparte. Hay varios trucos que puedes hacer. Primero, asegúrese de que el hábitat esté limpio y tenga ropa de cama limpia. A las serpientes no les gusta comer en un hábitat sucio. En segundo lugar, bañe a su serpiente con agua tibia y jabón. En tercer lugar, mueva el hábitat o, si tiene más de un hábitat, traslade a su mascota al otro hábitat limpio. El último truco consiste en llevar a tu serpiente a dar un paseo en coche. (No estamos bromeando) Hemos visto este trabajo muy bien. Si intenta alimentarlo y no quiere comer, espere al menos dos días antes de volver a intentarlo.

Preguntas sobre el sitio web

1. "¿Cómo encuentro lo que busco en su sitio web?"

Cuando esté en nuestro sitio, verá enlaces o títulos de secciones en la parte superior de nuestra página que lo llevarán a las distintas partes de nuestro sitio. Simplemente haga clic en el artículo que necesita y será dirigido a esa sección. Cada página tiene un menú de enlaces para guiarlo.

2. "¿Es seguro realizar pedidos en línea con MiceDirect?"

Nuestro carrito de compras es muy seguro y está certificado a través de nuestro proveedor de alojamiento Powweb, por Equifax Secure Certificate Authority. Contamos con un certificado SSL que hace que nuestro sitio sea seguro. Cuando utilice nuestro carrito de compras, así como cualquier otro sitio seguro en la web, sabrá que es seguro cuando vea un ícono de candado en la parte inferior derecha de su pantalla o observe que la ruta de la URL cambia del http normal: // a https:// (la "s" significa seguro). Para ver la certificación, haga doble clic en el icono del candado.

Sin embargo, si por algún motivo prefiere no ordenar su envío en línea, no dude en enviarnos un mensaje de texto al 706-892-4136 o enviarnos un correo electrónico a sales@micedirect.com y estaremos encantados de atender su pedido por teléfono.

3. "¿MiceDirect alguna vez proporciona o vende mi información personal a otras empresas?"

No, valoramos el derecho de nuestros clientes a la privacidad y la seguridad, y nunca venderemos, regalaremos ni venderemos su información a un tercero por ningún motivo, excepto para fines de envío (FedEx, UPS o USPS). Para obtener más información sobre nuestras políticas y cómo Usamos su información personal, por favor consulte nuestras políticas en nuestra sección "Aviso de Privacidad".